देहरादून। उत्तराखंड में आम जनता की समस्याओं के समाधान के लिए शुरू की गई 1905 हेल्पलाइन को लेकर मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने बड़ा बयान दिया है। मुख्यमंत्री ने कहा कि 1905 हेल्पलाइन आम नागरिकों की शिकायतों के समयबद्ध निस्तारण का एक बेहद असरदार माध्यम बन रही है। इस व्यवस्था पर जनता का भरोसा लगातार बढ़ा है और दर्ज शिकायतों पर शासन-प्रशासन द्वारा त्वरित कार्रवाई की जा रही है।
मुख्यमंत्री पुष्कर सिंह धामी ने बताया कि 1905 हेल्पलाइन का मुख्य उद्देश्य आम लोगों की समस्याओं को सुनना और तय समय के भीतर उनका समाधान करना है। उन्होंने विशेष रूप से उल्लेख किया कि स्वास्थ्य और मेडिकल से जुड़ी शिकायतों के समाधान के प्रतिशत में काफी बढ़ोतरी दर्ज की गई है, जिससे मरीजों और उनके परिजनों को त्वरित राहत मिल रही है।
अधिकारियों को ‘समाधान दिवस’ आयोजित करने के निर्देश
सीएम धामी ने कहा कि एक अच्छी और पारदर्शी प्रशासनिक व्यवस्था वही है, जहां जनता को कम से कम शिकायतें दर्ज करानी पड़ें। इसके लिए उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए हैं कि वे नियमित रूप से ‘समाधान दिवस’ आयोजित करें। अधिकारी सीधे धरातल पर जनता के बीच जाएं, उनकी समस्याएं सुनें और मौके पर ही उनका स्थायी निस्तारण सुनिश्चित करें।
शिकायतकर्ताओं से फोन पर खुद फीडबैक ले रहे सीएम
व्यवस्था में पारदर्शिता और जवाबदेही बनाए रखने के लिए मुख्यमंत्री स्वयं भी शिकायतकर्ताओं से बात कर रहे हैं। उन्होंने कहा कि वह व्यक्तिगत रूप से शिकायतकर्ताओं को फोन कर निस्तारण का फीडबैक लेते हैं, ताकि हेल्पलाइन प्रणाली को और अधिक प्रभावी बनाया जा सके।
सरकार का मुख्य फोकस जनसुविधाओं को बेहतर बनाने पर है। मुख्यमंत्री ने स्पष्ट किया कि सामाजिक पेंशन, पेयजल आपूर्ति, जर्जर सड़कों की मरम्मत और अन्य बुनियादी समस्याओं से जुड़े मामलों को प्राथमिकता के आधार पर हल किया जा रहा है।
