कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) ने नौकरीपेशा वर्ग के करोड़ों सदस्यों को बड़ी राहत देते हुए एक बेहद आधुनिक और सुविधाजनक डिजिटल सेवा की शुरुआत करने का फैसला किया है। इस नई व्यवस्था के तहत अब पीएफ खाताधारक अपने खाते से जुड़ी हर छोटी-बड़ी जानकारी सीधे अपने व्हाट्सएप पर चौबीसों घंटे और सातों दिन बेहद आसानी से प्राप्त कर सकेंगे।
इस क्रांतिकारी बदलाव के बाद कर्मचारियों को अपना पीएफ बैलेंस जांचने, क्लेम स्टेटस देखने या पासबुक डाउनलोड करने के लिए बार-बार आधिकारिक ईपीएफ पोर्टल अथवा उमंग ऐप पर लॉगिन करने की झंझट से हमेशा के लिए मुक्ति मिल जाएगी। ईपीएफओ जल्द ही इसके लिए अपना एक आधिकारिक और पूरी तरह सुरक्षित व्हाट्सएप नंबर जारी करेगा, जिस पर ‘ग्रीन टिक’ लगा होगा, और सदस्य अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से सिर्फ “हेलो” लिखकर इस अभूतपूर्व सेवा का लाभ उठाना शुरू कर सकते हैं।
व्हाट्सएप पर उपलब्ध होने वाली प्रमुख सुविधाएं और स्थानीय भाषाओं का सपोर्ट
इस सेवा के शुरू हो जाने से सदस्यों के लिए पीएफ से जुड़े कामों की राह बेहद आसान हो जाएगी क्योंकि वे व्हाट्सएप के माध्यम से सिर्फ एक सिंगल क्लिक पर अपना मौजूदा पीएफ बैलेंस, पिछले पांच लेनदेन का विवरण और क्लेम सेटलमेंट की स्थिति जैसी बेहद महत्वपूर्ण जानकारियां हासिल कर सकेंगे। इसके अलावा, जिन खाताधारकों का आधार कार्ड बैंक खाते से लिंक न होने की वजह से डीबीटी रुका हुआ है, उन्हें भी व्हाट्सएप पर विशेष सहायता दी जाएगी।
ईपीएफओ इस पूरी प्रक्रिया को अधिक सुलभ बनाने के लिए इसमें ‘फेस ऑथेंटिकेशन’ तकनीक का इस्तेमाल करेगा और इसे केवल अंग्रेजी तक सीमित न रखकर अलग-अलग राज्यों के कर्मचारियों की सहूलियत के लिए उनकी स्थानीय भाषाओं में भी उपलब्ध कराएगा, ताकि अधिक से अधिक लोग बिना किसी तकनीकी परेशानी के इसका लाभ ले सकें।
चौबीसों घंटे काम करेगा एआई चैटबॉट और यूपीआई के जरिए जल्द रकम निकासी की योजना
इस पूरी व्हाट्सएप सेवा को और अधिक प्रभावी बनाने के लिए ईपीएफओ 24 घंटे सक्रिय रहने वाला एक अत्याधुनिक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आधारित चैटबॉट तैनात कर रहा है, जो पीएफ ट्रांसफर, लंबित दावों, प्रोफाइल अपडेट और नाम या जन्मतिथि में सुधार जैसी जटिल समस्याओं को लेकर सीधे सदस्यों की मदद करेगा तथा शिकायत दर्ज करने की सुविधा भी देगा।
इसके साथ ही, श्रम मंत्रालय एक और बेहद महत्वाकांक्षी परियोजना पर तेजी से काम कर रहा है जिसके तहत भविष्य में ईपीएफओ सदस्य UPI के जरिए अपने पीएफ खाते से सीधे पैसे निकालकर अपने बैंक खाते में ट्रांसफर कर सकेंगे। श्रम मंत्री मनसुख मांडविया के अनुसार इस यूपीआई ट्रांसफर परियोजना का सफल परीक्षण पूरा हो चुका है, और इसे लागू करने के बाद आपातकालीन स्थितियों में सदस्यों के लिए पीएफ खाते से तुरंत फंड निकालना बेहद सुगम, तेज और सुरक्षित हो जाएगा।